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岳阳农商银行:客户与员工走访相结合,践行“客户至尊、员工至尚”服务理念

点击数: 时间:2020-06-23 作者:朱元香 来源:岳阳农商银行

为贯彻落实省农信联社党委决策部署,岳阳农商银行进一步了解客户需求,倾听基层一线员工心声,主动帮助员工解决生活、工作中的困难,践行“客户至尊、员工至尚”服务理念。上周,该党委班子及机关部室深入基层支行进行全面调研走访。

该行党委班子积极与乡镇、街道对接,将“暖春行动”与“党建共创、金融普惠”行动有机结合,与支行一起开展客户走访工作。在党委班子的有力带动下,全行一周时间共计走访采集客信息1763户,走访过程中大力宣传农商行的优惠政策及优势产品。

下班以后,该行党委班子在支行与一线员工组织召开座谈。会上员工争先恐后,踊跃发言,为农商银行发展建言献策:“农村网点缺少股票网 活动,能不能增加点体育健身设备?”“农商银行可以与厂家合作,在打火机、杯子等小商品上印我们的LOGO,提升知名度”……岳阳农商银行董事长李进在君山支行仔细倾听员工发言,对问题进行一一解答,并将员工的建议现场交付给对口部室,明确办结要求和办结时限。

岳阳农商银行党委班子下沉工作重心、主动服务基层,将走访客户与走访员工相结合,用实际行动将农商银行的温度传导到老百姓的家里,传导到员工的心坎上,总行党委通过一周时间,完成了全行28个网点的走访工作,通过现场倾听员工心灵上的期待,感情上的诉求,实地调研客户在疫情期间的产品、服务需求,让“有温度的百姓银行”这一发展愿景变的亲切可感、温度有加、触手可及。

 

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