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株洲农商银行:用真情服务 暖迟暮老人

点击数: 时间:2020-06-28 作者:王涵峻 来源:株洲农商银行

     “真的非常感谢农商行,你们的服务真是贴心周到,谢谢!”本来状态不是很好说不清话的老爷爷却奇迹的跟我们道别,让我们工作人员感到欣慰。

近日,株洲农商银行清水支行接到一通社区的来电,社区工作人员求助农商银行,说有一位八十高龄的老人家腿脚不便,其妻子卧病在床,需要办理高龄补贴的存折。按照银行规定,开立活期存折需要本人亲自办理,内勤主管了解情况之后,经过和支行行长沟通之后,考虑到一位老人的病情,另一位老人行动不便的现状,决定亲自上门带老爷爷去社区开立证明并开车接其到我们支行办理存折。

当天上午,主管及支行行长百忙之中抽空来到老爷爷家里,拿着社区证明,接他来办理两位的存折。柜台这边审核资料后,开好了两本存折,并嘱托老爷爷要收好,主管再开车送他回家。虽然只是短短的一个上午,但是老爷爷深受感动,连声感谢。

与行动不便的客户进行“紧密接触”,让冷冰冰的银行制度下展现出“暖融融”的亲情服务。

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